在持续提升基层医疗服务质量的道路上，邹平市长山中心卫生院从细微处入手，于需求处创新，不断延伸服务触角、丰富服务内涵，推动医疗服务从“院内”向“院外”拓展，从“治疗”向“健康守护”深化，努力让每一位居民都能感受到更有温度、更便捷可靠的医疗卫生服务。
中药邮寄，服务到家
为破解中药取药等待久、往返奔波的难题，长山中心卫生院创新推出中药免费邮寄服务。通过与快递公司深度合作，将传统“窗口取药”升级为“快递直达”，让“就诊开方零等待、药品配送到家门”的承诺照进现实。自7月份开展该项目以来，已服务患者140余人。
从指尖操作的便捷预约，到智能煎药系统的精准把控，再到冷链物流的全程护航，卫生院用细致入微的举措，将医疗服务从院内延伸至家庭。这项看似简单的服务，却有效解决了患者的实际痛点顺配网，传递出基层医疗机构“以患者为中心”的温度与担当。
联系卡片，护航安全
针对辖区内老年群体就医流程不熟、用药易忘等问题，医院创新推出“床头健康联系卡”，将医护人员联系方式送至重点人群床头，建立起高效的健康服务快速通道。该卡上的医护人员可提供用药咨询、上门医疗服务、医保解读、协助联系上级医院会诊转诊等服务，成为居民身边的“健康守门人”。
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自该项工作推广以来，医院已累计响应居家医疗服务求助300余次顺配网，覆盖全镇多个社区村庄，服务项目由初期的几项拓展至十余项。这张卡片不仅是一份服务指南，更是一份健康的承诺，实现医疗资源与百姓健康需求的有效衔接。
院内陪诊，就医无忧
针对老年人、行动不便及异地就医等患者面临的就医流程不熟、环境陌生、夜间找不到医师等问题，医院自10月中旬起推出免费陪诊服务，有效减少患者在院内的无效奔波与等待，缓解就医焦虑，提升就诊体验。截至目前，已为810余人提供此项服务。
延时门诊，体验升级
为切实提升医疗服务质量，更好地满足群众就医需求，长山中心卫生院结合工作实际与季节变化，在内科、外科、正骨科等重点科室开设“延时门诊”，实现患者需求与医疗供给精准匹配。
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路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。长山中心卫生院将继续以患者需求为突破口，以解决患者“急难愁盼”问题为抓手，始终站在服务患者的第一线，多想一步、多做一步，扎实守护辖区群众的健康福祉。
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