
在持续提升基层医疗服务质量的道路上,邹平市长山中心卫生院从细微处入手,于需求处创新,不断延伸服务触角、丰富服务内涵,推动医疗服务从“院内”向“院外”拓展,从“治疗”向“健康守护”深化,努力让每一位居民都能感受到更有温度、更便捷可靠的医疗卫生服务。
中药邮寄,服务到家
为破解中药取药等待久、往返奔波的难题,长山中心卫生院创新推出中药免费邮寄服务。通过与快递公司深度合作,将传统“窗口取药”升级为“快递直达”,让“就诊开方零等待、药品配送到家门”的承诺照进现实。自7月份开展该项目以来,已服务患者140余人。
从指尖操作的便捷预约,到智能煎药系统的精准把控,再到冷链物流的全程护航,卫生院用细致入微的举措,将医疗服务从院内延伸至家庭。这项看似简单的服务,却有效解决了患者的实际痛点顺配网,传递出基层医疗机构“以患者为中心”的温度与担当。
联系卡片,护航安全
针对辖区内老年群体就医流程不熟、用药易忘等问题,医院创新推出“床头健康联系卡”,将医护人员联系方式送至重点人群床头,建立起高效的健康服务快速通道。该卡上的医护人员可提供用药咨询、上门医疗服务、医保解读、协助联系上级医院会诊转诊等服务,成为居民身边的“健康守门人”。
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自该项工作推广以来,医院已累计响应居家医疗服务求助300余次顺配网,覆盖全镇多个社区村庄,服务项目由初期的几项拓展至十余项。这张卡片不仅是一份服务指南,更是一份健康的承诺,实现医疗资源与百姓健康需求的有效衔接。
院内陪诊,就医无忧
针对老年人、行动不便及异地就医等患者面临的就医流程不熟、环境陌生、夜间找不到医师等问题,医院自10月中旬起推出免费陪诊服务,有效减少患者在院内的无效奔波与等待,缓解就医焦虑,提升就诊体验。截至目前,已为810余人提供此项服务。

延时门诊,体验升级
为切实提升医疗服务质量,更好地满足群众就医需求,长山中心卫生院结合工作实际与季节变化,在内科、外科、正骨科等重点科室开设“延时门诊”,实现患者需求与医疗供给精准匹配。
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路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。长山中心卫生院将继续以患者需求为突破口,以解决患者“急难愁盼”问题为抓手,始终站在服务患者的第一线,多想一步、多做一步,扎实守护辖区群众的健康福祉。
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